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聯(lián)通10015投訴有沒有用

時間:2022-12-06 17:38:22 來源:趣丁網(wǎng) 作者:強柔

聯(lián)通是現(xiàn)在三大運營商之一,用戶基礎(chǔ)還是很大的,如果聯(lián)通在某些方面服務不周到,客服態(tài)度也不好的話,是可以進行投訴的。那么,聯(lián)通公司投訴電話10015都解決不了問題還能怎么投訴呢?讓我們來看看趣丁網(wǎng)帶來的詳細介紹吧!

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聯(lián)通10015投訴有沒有用

一般來說,聯(lián)通的10015投訴是有用的也是比較好使的。10015是中國聯(lián)通總部的監(jiān)督投訴熱線,當用戶撥打10010反饋問題后依然沒有得到解決時,可以撥打此電話進行投訴,聯(lián)通的官方人工客服會記錄相關(guān)問題,并督促存在問題的聯(lián)通營業(yè)廳進行改正,以保障用戶的合法權(quán)益。

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聯(lián)通公司投訴電話10015都解決不了問題還能怎么投訴

如果聯(lián)通公司投訴電話10015未能解決問題,用戶可以撥打12315消費者投訴舉報熱線和12381工信部投訴電話進行投訴,通常情況下問題基本可以得到解決。此外,用戶也可以直接在工信部的公眾號或者官網(wǎng)進行投訴。

用戶可以在微信上搜索公眾號“工信部12300”,之后選擇“用戶申訴”,點擊“提交申訴”,之后按照提示填寫相關(guān)資料,提交說明即可。工信部在受理之后會由相關(guān)工作人員進行處理審核。但是用戶需要注意,通過工信部投訴的前提是需要先向聯(lián)通官方進行反饋,如果在向聯(lián)通官方反饋的15個工作日內(nèi)問題依然沒能得到解決,或者對處理結(jié)果不滿意,才可以向工信部提起投訴,這主要是為了更好地保障工作效率。

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工信部投訴聯(lián)通到底管不管用

工信部投訴聯(lián)通是管用的,向工信部投訴聯(lián)通是有成功的,但前提是聯(lián)通確實存在不當行為,并且損害了用戶的合法權(quán)益,如果沒有事實依據(jù)和明顯的證據(jù),向工信部投訴可能會不予受理,用戶需要注意。

用戶是可以在工信部對聯(lián)通進行投訴的,可以直接撥打工信部投訴電話12381進行投訴,也可以登錄官網(wǎng)(https://wap.miit.gov.cn/) ,點擊“政務服務”,選擇“監(jiān)管服務”,選擇“申訴投訴”,選擇“電信用戶申訴處理”中的“在線辦理”即可進行投訴,之后根據(jù)提示進行操作,填寫相關(guān)說明,提交申請即可。此外,用戶也可以在微信公眾號搜索并關(guān)注“工信部12300”,選擇“用戶申訴”,“提交申訴”,即可成功進行投訴。

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