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淘寶超過6個月還能售后嗎

時間:2022-11-19 16:21:46 來源:趣丁網 作者:強柔

淘寶一般售后還是很有保障的,但是很久的訂單,比如超過6個月的售后服務究竟給不給予賠償還得看是什么產品以及什么產品,是否存在保修,如果有,直接先找商家,如果商家給出的答案不合理,再找淘寶官方售后進行申請保障自己的權益。

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淘寶超過6個月還能售后嗎

對于超過15天售后服務期的產品,消費者可以查看商家的售后服務承諾。如果商家承諾售后服務,消費者可以直接聯系商家客服,申請售后服務。

如果商家不承諾售后服務,但消費者在使用相關產品時確實遇到了問題,這是非人為因素。消費者可以直接聯系淘寶平臺客服,請淘寶二妹客服介入,幫助申請售后服務。

如果商家或平臺客服消極處理,消費者也可以選擇通過黑貓投訴平臺進行投訴。消費者可以先注冊一個黑貓投訴賬號,然后填寫投訴信息,留下自己的聯系方式,平臺審核后會幫助他們聯系淘寶處理售后糾紛。

消費者也可以選擇直接向淘寶或當地的商家消費者協會投訴。消費者協會的投訴號碼通常是當地電話區號加12315。

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淘寶超過6個月了還能追加評價嗎

不能。

追加評論是指在交易成功后,可以在對交易評價后在進行追加一次評論。追加評論時間為交易成功后的180天內,追加評論只有一次機會且追加評論后無法進行修改。

此外,導致無法進行追加評價的情況有:訂單雙方無評價將沒有追加評論的入口;評價刪除后追加評論前臺將不顯示;交易成功后的180天內,才會有追加評論的入口。

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淘寶客服介入在哪里 

1、打開手機里面的淘寶APP;

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2、進入首頁后,點擊頁面右下角【我的淘寶】;

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3、在【我的淘寶】頁面找到【官方客服】,點擊進入;

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4、頁面會自動跳轉到客服聊天界面,即可向客服說明自己的訴求;如果是想要申請人工客服的話,直接在聊天框輸入“人工”即可。

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