我們都知道，由于受新型冠狀病毒的影響，各地區(qū)都采取了一定的扶持政策，etc免費(fèi)就是其中一個(gè)惠民政策，但是很多車(chē)主發(fā)現(xiàn)etc亂收費(fèi)。那么疫情期間etc亂收費(fèi)怎么辦呢？下面讓我們具體來(lái)看看吧！

疫情期間etc亂扣費(fèi)怎么辦

可以打電話或者線上咨詢處理。

記者了解到，中原通ETC用戶可以通過(guò)車(chē)e興小程序、App或者ETC車(chē)e興微信公眾號(hào)查詢消費(fèi)記錄，核對(duì)賬單。若有疑問(wèn)可即時(shí)通過(guò)線上賬單問(wèn)題反饋功能進(jìn)行反饋，或是電話咨詢0371-9618968。

此外，其他ETC用戶也可通過(guò)發(fā)行方提供的相應(yīng)方式進(jìn)行查詢、反饋，也可撥打全國(guó)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022。值得提醒的是，撥打熱線申請(qǐng)接通人工時(shí)如遇忙線情況，可長(zhǎng)時(shí)間等待或多次撥打。

此前，記者采訪時(shí)了解到，中原通方面表示，正在對(duì)ETC系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。多扣、錯(cuò)扣的金額也將在原路退回。

疫情期間亂扣費(fèi)會(huì)退回嗎

疫情期間etc多扣費(fèi)用預(yù)計(jì)3月上旬清退到位。

根據(jù)國(guó)務(wù)院取消省界收費(fèi)站相關(guān)工作部署，從2020年1月1日起，高速公路收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了全面切換，收費(fèi)方式發(fā)生了改變。系統(tǒng)切換初期，由于對(duì)突然激增的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不夠充分，篩查處理能力還沒(méi)有完全適應(yīng)新的收費(fèi)模式等各種原因，我們也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)用戶出現(xiàn)了部分路段延遲扣費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題。

根據(jù)交通運(yùn)輸部部署，ETC發(fā)行運(yùn)營(yíng)方、銀行、主管部門(mén)等相關(guān)單位正在積極進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整、數(shù)據(jù)治理，并對(duì)核查出的重復(fù)計(jì)費(fèi)等錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行修正、退費(fèi)。預(yù)計(jì)3月上旬，能把前期所有數(shù)據(jù)調(diào)整到位，多收費(fèi)用清退到位。

ETC怎么查詢收費(fèi)記錄

下面介紹微信ETC賬單查詢：

1、微信搜索“xxETC”公眾號(hào)（如浙江ETC、上海ETC等）并關(guān)注。

2、進(jìn)入公眾號(hào)后點(diǎn)擊“綁定用戶賬戶”，輸入用戶名稱(chēng)（辦理ETC業(yè)務(wù)是登記的用戶名稱(chēng)）、身份證號(hào)。確定后再點(diǎn)擊“綁定ETC卡賬戶”，輸入ETC卡號(hào)、車(chē)牌號(hào)等相關(guān)信息即可。

3、返回主頁(yè)，點(diǎn)擊“我的服務(wù)”查詢“月賬單”即可看到當(dāng)月ETC收費(fèi)明細(xì)，另外還提供了ETC充值記錄、通行記錄等可查詢。

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疫情期間未上高速也扣費(fèi)

最近不少車(chē)主反映，疫情期間未上高速行駛，卻無(wú)故遭到了ETC扣費(fèi)，且不只一次，有甚者一天遭遇數(shù)十次扣費(fèi)。

某位車(chē)主表示，疫情期間20天左右，其車(chē)輛一直在停車(chē)場(chǎng)，該讀者也在家自我隔離并未出門(mén)，令人費(fèi)解的是這期間竟然收到4次ETC扣費(fèi)信息。

對(duì)于各地車(chē)主遇到的“人在家中待，扣款天上來(lái)”現(xiàn)象，交通運(yùn)輸部表示，ETC系統(tǒng)問(wèn)題在二月底前一定解決，以保障通行優(yōu)先和不讓司機(jī)吃虧的原則，及時(shí)妥善處理各種突發(fā)狀況。